Política de privacidade

O controlador dos dados é a PALETIZZA SISTEMAS DE ARMAZENAMENTO E COMERCIO LTDA, CNPJ 62.738.171/0001-70, com endereço em Avenida Getúlio Vargas, 279, Baeta Neves, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09751-250.

Para qualquer assunto envolvendo seus dados, incluindo os pedidos descritos mais abaixo, escreva para contato@paletizza.com.br ou chame no WhatsApp 11 98807-6056. É esse o canal de atendimento ao titular exigido pela LGPD, e quem responde é uma pessoa, não um formulário automático.

O site é uma ferramenta de pré-venda: você monta a estrutura, vê um valor estimado e segue para o WhatsApp, onde nossa equipe cota o frete e fecha o pedido. A coleta acompanha esse fluxo e nada além dele.

• Identificador de sessão anônimo Um número aleatório guardado no seu navegador (cookie pz_sid). Ele não contém seu nome, e-mail nem qualquer dado seu, serve apenas para reconhecer que o cálculo de preço e o pedido de orçamento vieram da mesma visita.
• Configurações que você monta Altura, largura, profundidade, níveis, carga, quantidade e o valor estimado. Guardamos isso para saber quais estruturas as pessoas procuram e para recuperar seu pedido quando você citar o código no WhatsApp.
• O CEP de entrega O CEP que você digita para cotar o frete fica guardado junto com o seu pedido de orçamento, para o atendimento calcular a entrega sem precisar perguntar de novo. É só o CEP: o site não pede rua, número nem nome. Nas estatísticas de uso entra apenas o começo dele, que indica a região.
• Origem da visita, quando houver Se você chegou por um anúncio do Google, guardamos o identificador do clique (gclid) para saber qual anúncio gerou o pedido. Ele não identifica você.
• Uso do formulário de contato Registramos que um formulário foi enviado, se os campos de empresa e cidade foram preenchidos e quantos caracteres tinha a mensagem.

Isso é tão importante quanto a lista acima, então está escrito de forma explícita:

• O texto que você escreve Nem a mensagem do formulário de contato, nem as observações do configurador de bancadas. Esse texto vai do seu navegador direto para o WhatsApp e não passa pelo nosso banco de dados. Guardamos apenas o número de caracteres.
• Seu nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ O site não pede nenhum desses dados. Se você compartilhar essas informações durante a conversa no WhatsApp e o pedido avançar, elas são anotadas no nosso sistema interno para emitir o pedido, mas quem informa é você, na conversa, não o site.
• Perfis ou cruzamento de dados Não montamos perfil de comportamento, não cruzamos seus dados com outras bases e não vendemos nem alugamos dado nenhum para terceiros.

Dividimos os cookies em três categorias, e você decide sobre as duas últimas. Recusar é tão simples quanto aceitar, e recusar não limita nada do que o site faz.

Você pode mudar de ideia quando quiser:

A LGPD exige uma base legal para cada tratamento. As nossas são:

• Legítimo interesse (art. 7º, IX) Para as estatísticas de uso do configurador, que trabalham com dados sem identidade, sessão anônima e só a região do CEP. É o que nos permite saber onde o site precisa melhorar. Você pode se opor a esse tratamento pelo e-mail acima.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) Para o orçamento que você pede e para o atendimento que vem depois. Aqui você tomou a iniciativa de solicitar uma proposta, e precisamos dos dados para responder.
• Consentimento (art. 7º, I) Para os cookies de desempenho e de marketing. Só valem se você autorizar, e você pode retirar a autorização a qualquer momento no botão acima.

• Microsoft (Clarity e Microsoft Advertising) Somente se você autorizar os cookies de desempenho. Trabalhamos com o Microsoft Clarity para registrar como você usa e interage com o site, por meio de métricas de comportamento, mapas de calor e gravação da navegação, com o objetivo de melhorar nossos produtos e serviços. Esses dados são capturados com cookies primários e de terceiros e outras tecnologias de rastreamento. A Microsoft também pode usá-los para fins próprios, incluindo otimização, prevenção a fraude, segurança e publicidade. Os dados são processados em servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional. O texto que você digita é mascarado antes de ser enviado. Para saber mais sobre como a Microsoft coleta e protege seus dados, veja a Declaração de Privacidade da Microsoft.
• Google (Google Ads) Somente se você autorizar os cookies de marketing. Quando você envia uma configuração ou um contato pelo site, avisamos ao Google Ads que aquele pedido aconteceu, para sabermos qual anúncio vale a pena. O aviso não leva seu nome, seu e-mail nem o que você escreveu. Não medimos as páginas que você visita e não acompanhamos sua navegação em outros sites. Os dados são processados em servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional. Se você recusar essa categoria, a ferramenta simplesmente não é carregada. Para saber mais, veja a Política de Privacidade do Google.
• Bling (sistema de gestão) Atua como operador. Se o seu pedido avançar depois da conversa, os dados necessários para emitir o pedido de venda são registrados lá.
• WhatsApp (Meta) Quando você clica para falar com a gente, a conversa acontece na plataforma da Meta e passa a seguir também as políticas dela. Essa etapa é sempre uma escolha sua.
• Hostinger (hospedagem) Atua como operadora ao hospedar o site e o banco de dados.

Fora disso, não compartilhamos seus dados com ninguém, exceto se a lei ou uma ordem judicial exigir.

• Estatísticas de uso Apagadas automaticamente depois de 12 meses.
• Orçamentos Ficam enquanto forem úteis para o atendimento e para o histórico comercial. Se um orçamento for marcado como perdido, ou ficar 24 meses sem movimentação, apagamos os dados que identificam a pessoa e mantemos apenas o registro numérico, sem identificação.
• Escolha de cookies Guardada por 6 meses. Depois disso perguntamos de novo.
• Identificador de anúncio Guardado por 90 dias, o mesmo prazo usado pelo Google.

A LGPD garante que você pode pedir, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver errado ou incompleto; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Escreva para contato@paletizza.com.br ou chame no WhatsApp 11 98807-6056. Respondemos em até 15 dias. Para confirmar sua identidade podemos pedir alguma informação adicional, só o necessário para não entregar dado à pessoa errada.

O site roda em HTTPS. O banco de dados fica fora da pasta pública do servidor e o acesso administrativo é protegido por senha. As credenciais das integrações ficam apenas no servidor e nunca são enviadas ao navegador. Mesmo assim, nenhum sistema é infalível, se acontecer um incidente que possa gerar risco relevante, comunicamos os titulares e a ANPD.

O site é voltado a empresas e não é dirigido a crianças ou adolescentes. Não coletamos dados de menores de forma intencional.

Se o que o site coleta mudar, esta página muda junto e a data de atualização no topo é alterada. Quando a mudança envolver os cookies que dependem da sua permissão, pedimos sua escolha de novo.