Termos de uso e condições de venda

Paletizza, CNPJ 62.738.171/0001-70, com endereço em Avenida Getúlio Vargas, 279 — Baeta Neves, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09751-250.

Contato: contato@paletizza.com.br ou WhatsApp 11 98807-6056.

A Paletizza revende estruturas de aço novas — porta-paletes, mini porta-paletes, bancadas e estantes. Não fabricamos nenhum dos produtos que vendemos. Quem fabrica é o fornecedor, e é a especificação dele que define capacidade de carga e garantia de fábrica, quando houver.

Este site é uma ferramenta de pré-venda. Você monta a estrutura na medida que precisa, vê um valor estimado na hora e leva esse resumo para o WhatsApp, onde a gente cota o frete e fecha o pedido.

Não existe carrinho nem pagamento no site. Nenhuma compra é concluída aqui dentro, e o site nunca vai te pedir dado de cartão. Se alguma página pedir, não é nossa — nos avise.

• É estimativa, e é séria — O valor sai da nossa tabela de preços para a configuração exata que você montou. Não é número de efeito nem faixa vaga. Mas é o preço da estrutura, não o da entrega.
• Não inclui frete — O frete depende do endereço, do volume e da rota, e por isso é cotado à parte — na conversa, antes de você decidir. Nenhum valor de entrega é cobrado sem você ver antes.
• Não inclui montagem — As estruturas são montadas por encaixe e parafuso, sem obra e sem técnico. A montagem é por sua conta, com o manual do fabricante.
• Vale para a configuração exibida — Mudou altura, nível, carga ou quantidade, muda o preço. É por isso que cada orçamento tem um número: ele congela aquela configuração.
• Proposta vale 7 dias — Depois disso pode ter mudado tabela de fornecedor ou custo de frete, e a gente refaz a conta. Se nada mudou, o preço é o mesmo — não usamos o prazo como pressão.

Erro evidente de preço — aquele em que o valor exibido é claramente incompatível com o produto, por falha de sistema ou de digitação — não obriga a venda. Nesse caso avisamos você antes de qualquer cobrança, e você decide se quer seguir pelo preço certo ou desistir sem custo nenhum.

A ordem é sempre esta, e nenhuma etapa é pulada:

• 1. Você configura no site — E recebe um código de orçamento. Nesse momento nada foi comprado nem reservado.
• 2. A conversa no WhatsApp — A gente confere a configuração, cota o frete e manda a proposta fechada — estrutura, entrega e prazo, com o valor final.
• 3. Você aprova — A compra só existe a partir da sua aprovação expressa da proposta. Até ali você não deve nada e pode parar sem justificar.
• 4. Pedido e nota — Aprovado, emitimos o pedido de venda e a nota fiscal com os dados que você informar. É a nota que documenta a compra.

A disponibilidade é confirmada na etapa 2, não na 1. Estrutura de aço sai de estoque de fornecedor, e o que estava disponível na semana passada pode não estar hoje — preferimos dizer isso aqui a descobrir junto com você depois do pagamento.

• Pix, à vista — É o preço que aparece na tela do site. Sai mais barato porque não tem taxa de cartão no meio.
• Cartão, em até 3× sem juros — O valor parcelado é um pouco maior que o do Pix, e a diferença é exatamente o custo da operadora — não é juro embutido nem multa por parcelar. A proposta mostra os dois valores lado a lado.
• O link de pagamento vem da gente — Sempre pelo mesmo WhatsApp da conversa. Nunca peça nem aceite link por outro canal, e nunca informe dado de cartão por mensagem escrita — a gente jamais vai pedir isso.
• A entrega é programada depois da confirmação — Pagamento confirmado pela instituição financeira, não apenas autorizado. É o que protege os dois lados.

Saímos do nosso depósito em São Bernardo do Campo e atendemos o ABC e a Grande São Paulo. Fora dessa região a gente cota igual — só precisa avisar o destino antes.

• Prazo — É informado na proposta, antes de você aprovar, porque depende do item e da rota. O prazo que vale para a sua compra é o que estiver escrito lá — não uma média de site.
• Endereço de entrega — É o do cadastro do pedido. Mudança de endereço depois da aprovação pode alterar o valor do frete, e a gente avisa antes de refazer a conta.
• Descarga — O material é entregue no endereço, na calçada ou na doca, conforme o acesso do local. Descarga e transporte para dentro do galpão são por sua conta — o motorista não sobe escada nem atravessa obra.
• ⚠️ Confira na hora de receber — Conte os volumes e olhe a embalagem ANTES de assinar o canhoto. Se tiver avaria ou faltar peça, recuse a entrega ou escreva a ressalva no documento e nos chame no mesmo dia. Assinatura sem ressalva é o que dificulta reclamar do transporte depois.

A capacidade informada é a da especificação do fabricante, por nível, com carga distribuída de forma uniforme. Ela pressupõe piso nivelado e firme, montagem conforme o manual e uso dentro do que foi especificado.

Estrutura sobrecarregada, montada fora do manual, modificada, cortada, soldada ou apoiada em piso irregular sai de qualquer cobertura — e, mais importante que isso, vira risco de acidente. Se a sua operação tem particularidade (mezanino, empilhadeira, carga concentrada, pé-direito alto), diga na conversa: existe projeto para isso, e é melhor resolver antes.

Tem página própria, porque é assunto que ninguém deveria ter que garimpar no meio de um termo: Trocas e devoluções.

O conteúdo do site — textos, fotos, desenhos técnicos, o configurador e a marca Paletizza — é nosso ou está aqui com autorização. Você pode usar o site para se informar, configurar e pedir orçamento. Não pode copiar o conteúdo para republicar como seu, nem raspar os preços de forma automatizada para alimentar outro serviço.

Também pedimos o óbvio: não tente derrubar, invadir ou sobrecarregar o site, e não use os canais de contato para enviar spam ou conteúdo ilegal.

O site pode sair do ar para manutenção ou por falha de terceiro (hospedagem, provedor, rede). Fazemos o possível para que isso dure pouco, mas não dá para prometer disponibilidade ininterrupta — e prometer seria mentira.

Estes termos podem mudar. Quando mudarem, a data no topo muda junto. O que vale para a sua compra é a versão que estava no ar no dia em que você aprovou a proposta.

O que o site coleta, para quê e por quanto tempo está na Política de privacidade. Resumo: o site não pede seu nome, e-mail, CPF ou CNPJ, e o texto que você escreve não passa pelo nosso banco de dados.

Aplica-se a lei brasileira. Nas vendas a pessoa física vale o Código de Defesa do Consumidor, e você pode acionar a Paletizza no foro do seu próprio domicílio — não escondemos isso num parágrafo final escolhendo uma comarca que te obrigue a viajar.

Antes disso, porém, chame no WhatsApp. A grande maioria do que vira discussão se resolve numa conversa no mesmo dia.